Cuenta Controlada

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Si tienes activo un Plan Prepago Cuenta Controlada y tienes saldo en pesos en tu cuenta y no pagas tu boleta en la fecha que esta indica, este saldo se congelara y no podrás utilizarlo.

Este saldo, volverá a estar activo cuando hagas una nueva recarga o pagues tu boleta.

(la vigencia del Cuenta Controlada siempre será de 30 días)

Recuerda que esto, se encuentra explicado en las términos y condiciones que aceptaste al momento de Pagar tu primer Plan Prepago Cuenta  Controlada. 

OJO: si deseas desactivar tu Cuenta Controlada, debes realizarlo directamente desde tu Sucursal Virtual.

Desde que activas tu Plan Prepago Cuenta Controlada, las unidades que éste trae tendrán una vigencia de 30 días o hasta su consumo. Es decir los minutos, mensajes y mb de tu plan, vencerán al día 30 desde la fecha y hora de activación de tu Plan Prepago Cuenta Controlada.

Podrás revisar siempre, la vigencia y consumo de tus unidades directamente desde tu sitio web, solo ingresando con tu usuario y contraseña.

Recuerda que si por algún motivo desactivas tu Plan Prepago Cuenta Controlada, antes de los 30 días, tus unidades no se pierden. Mantendrán la vigencia de 30 días. 

 

RECUERDA: solo podrás activar un Plan Cuenta Controlada desde tu Sucursal Virtual. Lo ideal es que ya tengas consumido tu Antiplan actual para que no quedes con dos planes activos a la vez, ya que al terminar de realizar la configuración de plan y tarjeta, este se activará.

 

OJO: puedes pagar el Plan Cuenta Controlada con tarjeta Débito o Crédito desde tu Sucursal Virtual, y también en puntos ServiEstado, Caja Vecina o Multicaja.

 

IMPORTANTE: si solicitas un PRESTA2, tendrás que pagar tu deuda antes del periodo de renovación del Plan, ya que de lo contrario, este no se renovará por falta de crédito.