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Para activar tu chip, solo debes realizar una llamada.

Te recomendamos que lo hagas al 103 pues esa llamada es gratuita, y además de dejar tu chip activo, podemos ayudarte a realizar la configuración de tu telefono para internet y recordar tu número si lo necesitas.

También puedes llamar a otro número que tú prefieras, pero esto tendrá costo según la tarifa base.

 

Si el equipo no reconoce tu chip y te pide un código de seguridad (desbloqueo de red, Pin, o algún otro nombre que no identifiques) es posible que se deba a que el equipo no está liberado por su compañía de origen. Para ello debes contactarte con la compañía donde lo adquiriste para su correcta liberación.

Si el equipo no reconoce tu chip, no pide código o lo reconoce y tienes problemas para ocupar el servicio, puede deberse a algún problema técnico y debes contactarte con nuestro RockCenter a través del chat en nuestra web.

 

RECUERDA: en el caso que necesites realizar la mantención de un número, recuerda que antes de hacer la activación del nuevo chip, debes realizar el proceso de Sim Swap en tu Sucursal Virtual, en la opción Mi Cuenta, "Mis Números".

Puedes revisar mayor información sobre Sim Swap aquí.

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